سياسة التوصيل والدفع
سياسة التوصيل والدفع
نحن في AKMegypt | myakm.com نسعى لتوفير تجربة تسوق مريحة وسلسة لعملائنا. لذا، نقدم لكم سياسة التوصيل والدفع الخاصة بنا لضمان وضوح وشفافية كل الإجراءات.
سياسة التوصيل
- مدة التوصيل: يتم توصيل الطلبات خلال 3 أيام عمل من تأكيد الدفع والتواصل مع إدارة الموقع. يبدأ حساب مدة التوصيل من يوم العمل التالي لتأكيد الطلب.
- أيام العمل: من الإثنين وحتى السبت، باستثناء الإجازات الرسمية.
- تعديل عنوان الشحن: عند طلب تعديل عنوان الشحن بعد شحن الطلبية، تستغرق معالجة الشحن للعنوان الجديد من 3 إلى 5 أيام عمل.
- التواصل بخصوص الشحن: يجب التواصل مع المتجر فور مرور المدة التقريبية للشحن ولم تصلكم الشحنة، حتى يتم حل مشكلة الشحن في أسرع وقت.
سياسة الدفع
- تأكيد الطلب: لن يتم تأكيد الطلب إلا بعد إرسال العميل إيصال الدفع إلى رقم الواتس آب المثبت على الموقع.
- إلغاء الطلب: في حالة إلغاء الطلب قبل التوصيل، سيتم إرجاع المبلغ بالكامل إلى العميل بنفس الطريقة التي تم الدفع من خلالها.
- يتم الدفع من خلال أرقام الحسابات المثبتة على الموقع في صفحة الدفع
- تأخير الاستلام: في حال رجوع الشحنة بسبب عدم استلام العميل لها، يترتب عليه دفع رسوم الشحنة مرة أخرى لشحنها مرة أخرى. وفي حال أراد العميل إلغاء الطلب، فسيتم خصم قيمة الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني وإعادة المبلغ المتبقي حسب سياسة الاستبدال والإرجاع.
الإشعارات والاتصالات
- مشكلة الشحن: المتجر غير مسئول عن الطلبات التي يمر عليها 5 أيام ولم يتم التبليغ عن فقدانها أو عدم وصولها، لأنه في الغالب يتم فقدان بيانات الشحن من شركة الشحن.
- الاتصال بالمندوب: يتم التواصل مع المندوب لمتابعة عملية التوصيل من خلال الرقم الموضح في الموقع والأرقام الموضحة في صفحة "اتصل بنا".
- تسليم الطلب: سيتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد في العنوان المحدد بعد تأكيد ذلك مع العميل والمندوب بالتنسيق.
تكلفة شحن الهدايا والجوائز
- شحن الهدايا والجوائز: يتم شحنها على حساب المتجر ما لم يتم الإعلان عن غير ذلك. في حال طلب العميل تأجيل استلام الشحنة بعد التواصل مع المندوب، فمن المتوقع أن تتم جدولة الطلب خلال نفس مدة التوصيل (إذا كانت مدة الشحن 5 أيام عمل، فيتم جدولة التوصيل مرة أخرى خلال 5 أيام عمل).
التزام العميل
موافقتك على الشراء من المتجر تعني موافقة صريحة على جميع سياسات المتجر. هذا الموقع يقتصر على توصيل منتجاته داخل جمهورية مصر العربية فقط. فإذا تعذر وجود شخص مؤهل ويمكنه قبول تسلم المنتجات في العنوان المبين، يمكنك الترتيب لموعد تسليم بديل أو نعطيك معلومات إضافية حول تشكيلات المنتجات المتوفرة لدينا.
تواصل معنا
نحن هنا لخدمتكم، ويمكنكم التواصل معنا عبر الأرقام الموضحة في صفحة "اتصل بنا" على موقعنا myakm.com لأي استفسارات أو لمتابعة حالة طلبكم.
AKM Egypt | myakm.com دايمًا هنا علشان نلبي كل احتياجاتك بإكسسوارات عالية الجودة وتصميمات عصرية، لأنك تستحق تكون ملك على الطريق.